آیا می‌توان از فروشنده برای عدم تحویل کالا در زمان مقرر شکایت کرد

بله، از نظر قوانین ایران، اگر فروشنده کالا را در زمان مقرر تحویل ندهد، می‌توان از او شکایت کرد. در اینجا به بررسی جوانب مختلف این موضوع می‌پردازیم:

مبانی قانونی شکایت:

* ماده 362 قانون مدنی: به موجب این ماده، به محض وقوع بیع (خرید و فروش)، مشتری مالک مبیع (کالا) و بایع (فروشنده) مالک ثمن (قیمت) می‌شود. بنابراین، فروشنده ملزم به تحویل کالا به مشتری است.
* ماده 376 قانون مدنی: در صورت عدم ایفای تعهد از سوی فروشنده (عدم تحویل کالا)، مشتری حق دارد الزام او را به تحویل کالا از دادگاه بخواهد.
* ماده 377 قانون مدنی: اگر فروشنده از تحویل کالا امتناع کند و اجبار او نیز ممکن نباشد، مشتری حق فسخ معامله را خواهد داشت.
* قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان: این قانون نیز بر حقوق مصرف‌کنندگان در معاملات تاکید دارد و عدم تحویل کالا در موعد مقرر را نقض حقوق مصرف‌کننده می‌داند.

روش‌های شکایت:

1. تلاش برای حل مسالمت‌آمیز: قبل از هر اقدامی، بهتر است با فروشنده تماس بگیرید و موضوع را به صورت مسالمت‌آمیز حل کنید. ممکن است تاخیر در تحویل کالا دلایل موجهی داشته باشد.
2. ارسال اظهارنامه: اگر تماس با فروشنده نتیجه‌ای نداشت، می‌توانید یک اظهارنامه رسمی از طریق دفاتر خدمات قضایی برای او ارسال کنید و در آن به عدم ایفای تعهد و درخواست تحویل کالا در مهلت معین اشاره کنید.
3. شکایت به مراجع ذیصلاح: در صورت عدم پاسخ یا عدم اقدام فروشنده پس از دریافت اظهارنامه، می‌توانید به مراجع ذیصلاح شکایت کنید:

* شورای حل اختلاف: اگر مبلغ مورد اختلاف (ارزش کالا) کمتر از میزان مشخصی باشد (در حال حاضر 20 میلیون تومان)، می‌توانید به شورای حل اختلاف مراجعه کنید.
* دادگاه حقوقی: اگر مبلغ مورد اختلاف بیشتر از حد نصاب شورای حل اختلاف باشد، باید به دادگاه حقوقی مراجعه کنید.
* سازمان تعزیرات حکومتی: در صورتی که فروشنده تخلف صنفی مرتکب شده باشد (مانند گران‌فروشی یا عدم ارائه فاکتور)، می‌توانید به سازمان تعزیرات حکومتی نیز شکایت کنید.
* سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان: اگر معامله به عنوان معامله مصرفی تلقی شود (یعنی شما کالا را برای مصرف شخصی یا خانوادگی خریداری کرده باشید)، می‌توانید به این سازمان شکایت کنید.

مدارک مورد نیاز برای شکایت:

* اصل و کپی قرارداد خرید یا فاکتور
* رسید پرداخت وجه کالا
* اظهارنامه ارسالی به فروشنده (در صورت وجود)
* سایر مدارک و مستندات مرتبط با موضوع

نکاتی مهم:

* تعیین زمان تحویل: در قرارداد خرید یا فاکتور، باید زمان تحویل کالا به طور مشخص تعیین شده باشد. در صورتی که زمان تحویل مشخص نشده باشد، عرف بازار ملاک خواهد بود.
* اثبات تخلف: شما باید بتوانید ثابت کنید که فروشنده در تحویل کالا در زمان مقرر کوتاهی کرده است.
* درخواست خسارت: علاوه بر الزام فروشنده به تحویل کالا، می‌توانید خسارات ناشی از عدم تحویل کالا در موعد مقرر را نیز از او مطالبه کنید (مانند هزینه انبارداری، هزینه حمل و نقل اضافی و غیره).
* مشاوره حقوقی: قبل از اقدام به شکایت، توصیه می‌شود با یک وکیل یا مشاور حقوقی مشورت کنید تا از حقوق خود آگاه شوید و بهترین راهکار را برای پیگیری شکایت خود انتخاب کنید.

خلاصه:

بله، شما حق دارید از فروشنده‌ای که کالا را در زمان مقرر تحویل نداده است، شکایت کنید. برای این کار، ابتدا سعی کنید موضوع را به صورت مسالمت‌آمیز حل کنید و در صورت عدم موفقیت، با ارسال اظهارنامه و شکایت به مراجع ذیصلاح، حقوق خود را پیگیری کنید. به یاد داشته باشید که جمع‌آوری مدارک و مستندات لازم برای اثبات تخلف فروشنده از اهمیت بالایی برخوردار است.

برای دریافت مشاوره حقوقی یا اخذ وکیل جهت پرونده حقوقی می توانید از لیست وکیل ها و موسسات حقوقی معرفی شده در سایت هزار وکیل به نشانی https://www.hezarvakil.ir استفاده نمایید. سایت هزار وکیل یک سایت جهت معرفی و ثبت آگهی وکیل ها و موسسات حقوقی می باشد